গোপনীয়তা নীতি

Carry Time গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

carry time-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

০১ ভূমিকা

carry time-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। তাই carry time-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও দায়বদ্ধতার সাথে।

এই গোপনীয়তা নীত ি ব্যাখ্যা করে যে carry time কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। carry time-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

carry time-এর গোপনীয়তা নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

carry time বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচিত। আপনার আস্থা বজায় রাখতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রতিশ্রুতিরই প্রতিফলন।

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করি

carry time তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (আপনি প্রদান করেন):

  • পুরো নাম ও জন্ম তারিখ — নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC প্রক্রিয়ায়
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) তথ্য
  • বাসস্থানের ঠিকানা — আইনি প্রয়োজনে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
  • লগইন সময়, সেশন তথ্য ও কার্যকলাপের ইতিহাস
  • গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে পাওয়া ব্যবহার বিশ্লেষণ তথ্য
  • অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

carry time শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

০৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

carry time বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয় এবং আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।

সংগ্রহের মাধ্যম কোন তথ্য কারণ
নিবন্ধন ফর্ম নাম, মোবাইল, ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি
KYC প্রক্রিয়া NID, পাসপোর্ট পরিচয় যাচাই
পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা
কুকি ও ট্র্যাকার ব্রাউজিং আচরণ অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
লাইভ চ্যাট / সাপোর্ট কথোপকথন রেকর্ড পরিষেবা মান নিয়ন্ত্রণ
মোবাইল অ্যাপ ডিভাইস তথ্য, নোটিফিকেশন অ্যাপ কার্যকারিতা

carry time কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা যোগাযোগ তালিকা অ্যাক্সেস করে না। মোবাইল অ্যাপে যেকোনো পারমিশন দেওয়ার আগে স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

carry time সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার carry time অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ ও মানি লন্ডারিং ঠেকাতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: সাইবার হুমকি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

carry time কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান।

০৫ তথ্য শেয়ার নীতি

carry time আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবিতে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড সেবা — যারা carry time-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আগে থেকে ব্যবহারকারীদের জানিয়ে।

carry time কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে carry time কাজ করে, তাদের প্রত্যেকের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত রয়েছে। এই চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মানবে।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

carry time-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

carry time যেসব কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি carry time-এর কিছু ফিচারের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

carry time-এর ওয়েবসাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সম্মতি ব্যানার দেখানো হয়। আপনি কোন কুকি গ্রহণ করবেন তা সেখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

০৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

carry time আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — আমরা নিয়মিত আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও উন্নত করি।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

carry time-এর সার্ভার ISO 27001 নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘন (Data Breach) হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণ কাল

carry time আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ কাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক চাহিদা
KYC ডকুমেন্ট ৫ বছর পরিচয় যাচাই আর্কাইভ
সাপোর্ট কথোপকথন ৩ বছর পরিষেবা উন্নয়ন
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি তথ্য সর্বোচ্চ ১২ মাস ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর carry time আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামী করে (anonymize) রাখে যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

০৯ আপনার অধিকার

carry time বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

দেখার অধিকার

carry time আপনার কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।

মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে carry time-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

carry time কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করে।

কোনো ব্যক্তির বয়স ১৮ বছরের নিচে বলে প্রমাণিত হলে carry time তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে। বয়স যাচাইয়ে কারচুপি করা আইনত দণ্ডনীয়।

carry time নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান carry time ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

carry time প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানাই।

  • ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর carry time ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতির তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে দেখানো হয়। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করুন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য carry time-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন

লাইভ চ্যাট

সাইটের চ্যাট বাটন থেকে
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট

carry time-এর গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কেন carry time বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

carry time শুধু গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা আপনার ডিজিটাল নিরাপত্তার অংশীদার।

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

carry time-এ সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য প্রেরণ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য বিক্রি নয়

carry time কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

carry time-এ আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার সুবিধা রয়েছে। আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে।

GDPR সম্মত

carry time আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য বিশ্বের সেরা ডেটা সুরক্ষা মানে পরিচালিত হচ্ছে।

স্বচ্ছ সংরক্ষণ নীতি

carry time কতদিন কোন তথ্য রাখে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে carry time-এর সাপোর্ট টিম সারাক্ষণ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

নিরাপদ গেমিং

বিশ্বাস করুন, নিরাপদে খেলুন!

carry time-এর গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন? এবার নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন তথ্য ১০০% সুরক্ষিত ২৪/৭ সাপোর্ট ১৮+ দায়িত্বশীল গেমিং
English